Tüm Markalar

İptal ve İade Politikası

1. Kapsam

Bu politika, remzyedekparca.com üzerinden sunulan dijital ürün ve hizmetlerin (örneğin, videolu diyetisyen eğitim programları) satış işlemlerine uygulanır.

2. Yasal Dayanak

İşbu politika, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde hazırlanmıştır.

3. Sipariş ve Teslimat Süreci

Tüketici, siteden dijital ürünü sipariş ettiğinde, sipariş onayı ve ödemenin tamamlanması ile sözleşme elektronik ortamda kurulmuş sayılır.

Dijital ürünler, ödeme onayının alınmasının ardından, kullanıcı hesabı veya kayıtlı e-posta adresine erişim bilgileri şeklinde teslim edilir.

4. Cayma Hakkı ve İptal Koşulları

Tüketici, mesafeli satış sözleşmelerinde öngörülen cayma hakkına sahiptir.

Ancak, dijital ürünlerin teslimatına (erişim verilmesine) başlanması durumunda, tüketici, sipariş aşamasında dijital içeriğin hemen sunulacağına dair bilgilendirmeyi almış ve onay vermiş sayılacağından, cayma hakkından feragat etmiş kabul edilir.

Bu durumda, ürün teslimi ve dijital içeriğe erişimin başlaması ile birlikte, siparişin iptal veya iadesi mümkün olmayacaktır.

5. İptal ve İade Taleplerinin Değerlendirilmesi

Ürün veya hizmette teknik arıza, içerik eksikliği veya hatalı teslim gibi durumlar söz konusu olduğunda, tüketici, ürün teslimatından itibaren 14 gün içerisinde iptal veya iade talebinde bulunabilir.

Ancak, tüketicinin sadece fikrini değiştirmesi veya ürünü beğenmemesi gibi sebeplerle yapılacak talepler, dijital ürünlerin niteliği gereği reddedilecektir.

6. İptal ve İade Süreci

Tüketici, iptal veya iade talebini e-posta adresi veya iletişim formu üzerinden yazılı olarak iletmelidir.

Başvurular, tarafımızca alındıktan sonra en geç 14 gün içinde incelenir ve yasal haklar çerçevesinde sonuçlandırılır.

Onaylanan iade taleplerinde, dijital içeriğe ait erişim hakları iptal edilerek, ödeme tutarı (varsa) ilgili yasal düzenlemelere uygun şekilde iade edilir.

7. Önemli Hususlar

Dijital ürünlerin sipariş onayı sırasında, ürünün teslimatının hemen başlayacağı ve bu durumun cayma hakkını kısıtlayacağı açıkça tüketiciye bildirilmiştir.
Ürünün teslimi tamamlandıktan ve içeriğe erişim sağlandıktan sonra, tüketicinin siparişi iptal etmesi veya iade talebinde bulunması mümkün değildir.
Sadece ürün veya hizmetin hatalı veya eksik olması durumunda, yukarıda belirtilen koşullar çerçevesinde iade ve/veya düzeltme işlemi yapılacaktır.

8. İletişim ve Destek

Herhangi bir iptal, iade veya ilgili konuda destek talepleriniz için lütfen aşağıdaki iletişim kanallarını kullanınız:

E-posta: info@remzyedekparca.com
Telefon: 0212 945 49 34
Adres: REMZ OTO YEDEK PARÇA, İkitelli OSB Mah. 6. Cad. Beyaz Tower No: 1 İç Kapı No: 30 Başakşehir / İstanbul

9. Değişiklikler ve Güncelleme

Bu politika, mevzuat ve hizmet koşullarındaki değişikliklere bağlı olarak güncellenebilir. Yapılan güncellemeler sitemizde yayımlanarak tüketicilere duyurulacaktır. Tüketicilerin, güncel politikayı düzenli olarak takip etmeleri önerilir.

Bu web sitesi, deneyiminizi iyileştirmek için çerezler kullanır. Bu web sitesini kullanmaya devam ederek Kişisel Verilerin Korunması Politikamızı kabul etmiş olursunuz.

Detaylı Bilgi